Refund policy
POLÍTICA DE REEMBOLSOS — Alma da Rosa
Lamentamos que a sua encomenda não tenha correspondido totalmente às suas expectativas. Queremos tornar o processo de devolução o mais simples possível para si.
Política de Devoluções
Pode devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias após a receção. Os custos de envio de devolução são da responsabilidade do cliente. Uma vez que o nosso armazém está localizado na Ásia, tenha em atenção os potenciais custos de envio. O custo médio de uma devolução situa-se geralmente entre €30 e €60. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com rastreio, uma vez que não nos podemos responsabilizar por encomendas de devolução extraviadas.
Siga estes 3 passos simples para devolver o seu produto:
- Passo 1 — Contacte-nos: Envie um e-mail para suporte@almadarosaboutique.pt com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Iremos então guiá-lo(a) pelos passos seguintes.
- Passo 2 — Envie a Encomenda: Após receber as nossas instruções, envie os artigos para a morada que lhe indicarmos. Utilize sempre um método de envio com rastreio. Enquanto remetente, é responsável pelo envio da devolução.
- Passo 3 — Receba o Seu Reembolso: Assim que recebermos a encomenda devolvida em boas condições, processaremos o seu reembolso para o método de pagamento original no prazo de 14 dias úteis.
Direito de Arrependimento
Compreendemos que por vezes pode mudar de ideias após uma compra. Tenha em atenção que todas as compras são definitivas e não podem ser canceladas após o envio da encomenda. Se pretender devolver um produto, siga a política de devoluções descrita acima.
Para quaisquer questões ou assistência, contacte-nos através de suporte@almadarosaboutique.pt